呼叫中心自动语音系统提供7×24小时交易确认、基金账户余额、基金净值、基金产品与服务等信息查询。
呼叫中心提供每周5个工作日的人工服务。投资者可以通过该热线获得业务咨询、账户信息查询、投诉和建议、信函补寄、基金净值查询等专项服务。
客户服务电话：021-38784766   客服电邮：customer.service@gtja-allianz.com

资料的寄送服务

1. 定期对账单邮寄服务
基金管理人设立客户服务中心。每季度结束后20个工作日内，客户服务中心将向该季度发生过交易的基金份额持有人邮寄该持有人最近一季度基金账户状况对账单。年度结束后的20个工作日内，客户服务中心向所有在册有基金份额的持有人及第四季度发生过交易的投资者寄送最近一季度基金帐户状况对帐单。

2.其它相关的信息资料
指不定期寄送的基金资讯材料，如基金新产品或新服务的相关材料等

3.账单补寄
投资者如果需要补办对账单，请致电客服中心，转人工，我们核对了您的身份和通信地址后，会安排账单补寄。

4.投资者如何变更邮寄地址：
拨打国联安客服电话（021-38784766），按“9”键转人工座席。
携带开户证件（如：身份证）、基金账户卡和资金卡前往开户机构办理账户资料变更。
我们还提供网站自助式服务，请您在公司网站注册成为交易用户，然后正式登录后，就可以通过网站进行邮寄地址的修改。

5.客户投诉受理服务

投资者可以通过电话(021-38784766)、邮件（customer.service@gtja-allianz.com）、网上留言、书信等主要投诉受理渠道对我们的工作提出投诉和建议，客户服务人员会及时地处理您的意见并回复您。您也可以通过现场或意见簿等补充投诉渠道反馈意见，由各直销和代销机构负责统一处理。